岗位职责：
1、负责接听热线电话，耐心听取客户的咨询，热情、专业、为客户的咨询给予准确、专业的解答；
2、根据客户需求快速、准确、专业地完成国内机票查询，报价，订座及出票工作；
3、帮助客人预订机票、火车票、酒店、旅游产品工作；
4、熟练掌握黑屏的相关操作指令；
5、帮助客户处理改期和退票的工作；
6、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；
7、部门领导安排的其他工作。
任职要求：
1、熟练掌握黑屏的相关操作指令；
2、熟练操作电脑系统及办公软件；
3、普通话标准、做过差旅客服或呼叫中心客服优先；

畅帆商旅总部设立在北京，是一家从事差旅管理、航空机票、酒店预订、旅游会议服务、代售火车票等企业差旅综合性业务的航空服务公司。注册资本5000万元，先后在西安、包头、郑州、济宁设立分公司及办事处，业务遍布华北、华南，西北等区域，并逐步面向全球发展。年度交易额达到9亿元以上。目前已拥有员工400余名，包括中英文双语客服100名，核心客户500余家。

公司于2018年7月成立差旅事业部，是一家从事差旅管理、航空机票、酒店预订、旅游会议服务、代售火车票等企业差旅综合性业务的航空服务公司。曾获得国际ISO9001质量管理体系认证，并于2017年获得了第一批东方航空授予的“最佳TMC”称号。被中国国航、海南航空，东方航空，南方航空，汉莎航空，新加坡航空等多家航司评为优秀代理人称号。

畅帆商旅拥有独立自主的差旅系统，专业的技术开发团队，利用先进的信息技术及业务管理模型，对差旅活动进行全过程的管理、监控、数据分析并实施持续优化策略，为企业提供完善、快捷、方便、经济、个性化的差旅服务。同时畅帆商旅非常重视服务品质与用户体验，可为客户提供721524小时的机票、酒店等产品的一站式综合性服务。

畅帆商旅立志成为国内差旅行业的领军企业！