1、  前台工作人员负责挂号、接待、收费、咨询、客服、统计。
2、前台人员必须淡妆、着工装上岗、个人形象要成为所有员工的表率，必须讲普通话，使用敬语、礼貌待人。
3、 严格遵守医院的各项规章制度，上午早到15分钟，不得擅自离岗、换岗、不得玩手机及看电脑视频。
4、 做到微笑服务；接待热情大方、积 极主动、态度和蔼、耐心服务，不得与患者发生争执及争吵行为。要起立问好，引领到科室。对老年人及行动不便的患者，要护送到楼梯口。
5、 熟悉各科医生的在岗情况。
6、 做好病员的分诊、接待和引导工作。
7、 负责来院患者及其他人员的接待及登记工作；主动了解、征求患者就诊时的意见及建议（包括表扬与不满意，具体到相关科室、接诊医生与护士、表扬与投诉内容），做好记录。
8、 负责接听医院前台来电，严格执行电话礼仪、电话话术并作好电话记录（姓名、联系方式、内容等）。
9、 负责医院往来的信件、资料、报刊的处理工作。
10、负责大厅台面的整洁工作：地面、窗台、玻璃、台面等保持干净、整洁、工作台无杂物。
11、要熟悉前台收款的各项操作流程，做到操作熟练、仔细、迅速，无差错。按会计要求制作收费统计表格，做到日清月结，做好就诊率、总诊次数、转介绍、平均消费以及就诊情况、满意度调查等统计工作。

鄂尔多斯市奥麒口腔医院是内蒙古西部规模较大的数字化、标准化、专业化、现代化的口腔专科医院。医院集医疗、预防保健、科研教学于一体。医院是内蒙古自治区医疗行业著名品牌医院，鄂尔多斯市知名商标。也是市、区城镇职工居民医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险机构医院。设有急诊科、口腔颌面外科、牙体牙髓科、修复科、正畸科、牙周科、儿童牙病科、预防保健科、种植中心、义齿制作中心、影像中心及检验科、手术室、住院部、行政综合部，并有3个VIP特诊室。医院以“诚信仁爱、尽善尽美”为宗旨，树立“高度负责、精心治疗”的理念，坚持“无痛微创治疗、无交叉感染、无远期碍害”“三无”医疗特色，严格遵循“一人一套盘、一手机、一手套、一器械”的消毒流程、杜绝交叉感染。全面开展牙齿种植、牙齿矫正、牙病治疗、缺牙修复美容、口腔预防保健、儿童牙病治疗等科目的诊疗服务。
鄂尔多斯市口腔疾病研究院 主要开展口腔医学科学研究、技术开发；口腔科技成果评估及转化推广；口腔医学技术鉴定；口腔专业人才培训；对外学术交流与合作；口腔种植设备、材料及临床应用的研究。
鄂尔多斯市青少年牙病防治中心 主要开展青少年、儿童口腔疾病的预防、治疗；口腔预防保健知识资料的编写、制作；口腔保健知识传播与普及