岗位职责:
1、针对用户的需求,帮助意向用户受理宽带新装、移机、续费的业务介绍及登记办理
2、帮用户解答疑问、提供查询等优质的电话服务
岗位要求:
1、普通话标准、流利,善于与人沟通交流,具备良好的理解能力
2、具备计算机操作能力及简单的办公软件操作,每分钟打字速度需达到40个字
3、身心健康,性格开朗,热爱客服工作
4、有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力,适应轮班制
易风健康-福建分公司以呼叫中心业务为核心,目前拥有员工400多人。从2017年12月起承接福建中移在线10086服务热线的5G专项岗位、宽带故障专席、宽带营销专席、实名制稽核、宽带订单回访、政企订单中心、健康码、渠道支撑客服、客经专线、银行客服等多项业务。秉承以员工为根,服务为本的运营理念。