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职位描述 面试评价(0) 公司简介
A、准确记录用户通过热线反馈的问题,积极受理用户诉求。
B、具有较强的服务意识和良好的沟通能力,具有一定的抗压性,会良好的安抚技巧。
C、及时与用户沟通,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客户矛盾,有效资源下为客户提供满意度。
D、投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总上报。
班次:前2个月左右是白班,后续实行轮班制(轮班晚班有额外补贴)
薪酬:基本薪资1600,职级400,补贴550,绩效1200元  合计3750