1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作；
2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复； 
3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率； 
4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉；
5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效；

湖北世茂云瑞物业管理有限公司成立于2020年09月01日，注册地位于湖北省咸宁市高新书台街与金桂路交汇处北侧云端·书香郡B105号，法定代表人为周曦。经营范围包括物业服务；商业管理服务；针纺织品、服装鞋帽、珠宝首饰、日用百货、洗涤用品、皮革制品、儿童玩具、钟表眼镜、照相器材、文化用品、体育用品、办公用品、工艺美术品、五金交电、电子产品、家居装饰材料、装潢材料、机械电气设备、金属材料、智能卡的销售；设计、制作、代理、发布国内各类广告；摄影服务；房屋租赁；房产经纪；室内外装饰工程施工；停车场管理服务；会务服务；展览展示服务；企业管理服务；市场营销策划；市场调研；餐饮管理服务；健康、养老服务。