岗位职责:
1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并
跟踪进展直至解决
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行增值营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、跟进阿里巴巴用户下年续费。
任职要求:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
驰业科技是国家高新技术企业,作为科技创业型公司的孵化器,公司独创从打工者到创业者到企业家的孵化模式,目前公司已孵化及投资十余家创业及科技型项目:河北驰盛业网络科技有限公司、天津驰业网络科技有限公司、河北驰业商务咨询有限公司、沧州大智闲闲电子商务有限公司、益商小马、河北阿米久网络技术有限公司、河北驰诚会计服务有限公司、鸿鹄信息技术咨询公司、智柏数字……。孵化器内各公司已服务中小企业客户四万余家,总营收过亿元。
围绕生态圈运营圈打造,公司运营的项目涉及:中小企业电商推广及代运营、财税、地方产业服务平台、智能办公、利润管理软件、软件开发、企业管理、电商供应链等各个领域。集群拥有国内一流的创业辅导导师,涵盖财务、销售、技术、人力资源等各领域,可以在管理、客户资源、技术研发等维度,提供全方位指导,助力中小企业快速创建创业体系及投资。同时,集群所辖各分、子公司,拥有数不胜数的职位锻炼机会,能给创业者提供充分的锻炼与成长,将创业风险降至最低,也会大力培养员工的各项能力,使每位员工均能实现从小白到成熟的管理者到创业者全职业发展路径。
今后,集群将会继续构建更完善的中小企业服务生态圈,辅导及创建出更多的企业服务公司,让更多的中小企业插上腾飞的翅膀。我们诚邀各界优秀人士的加盟,只要您是有志于为中小企业提供优质服务的人士,愿意实现自我成长与价值的人士,无论您是做职业经理人还是创业者,我们均提供一方天地,诚意与您合作,让我们共建一个强大的企业服务生态圈。