工作内容:
1. 代表孝感联通公司处理用户通过10010热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等;为客户提供业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。
2. 负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户;及时有效地处理用户投诉,保证投诉处理的及时率和质量,有效提升投诉处理质量与用户感知。
职位要求:
1. 综合素质好,身体健康,年龄20-35周岁,具有通信行业客服专业经验者优先;
2. 中专及以上学历,熟练掌握计算机操作和中文录入;
3. 普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,良好的客户服务意识;
4. 强烈的责任心,良好的心理素质和抗压能力,乐于全身心投入工作,具有团队精神和工作激情。
福利待遇:
1.工资:试用期保底1350,转正后底薪+计件+补贴+其他福利。平均薪资可达3500元,优秀可达7000元以上,每个月结算单量以区间计算提成,实施多劳多得原则。
2.福利:试用期3个月,转正购买五险,享受公司奖金、年假、婚假、产假、陪产假等。
工作时间:
轮班制排班,上班时间8:30-17:30,双休。
工作地点:孝感市长征路孝感联通256号
武汉爱瑞迪科技有限公司于2003-12-18成立。法人代表马永善,公司经营范围包括:许可项目:劳务派遣服务;对外劳务合作;食品销售;第二类增值电信业务;呼叫中心;建设工程施工;建设工程监理(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:食品销售(仅销售预包装食品);保健食品(预包装)销售;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);计算机系统服务;信息系统集成服务;软件开发;信息技术咨询服务;计算机软硬件及辅助设备零售;销售代理;通信设备销售;商务代理代办服务;人工智能行业应用系统集成服务;人工智能公共服务平台技术咨询服务;人工智能应用软件开发;智能控制系统集成;互联网数据服务;网络与信息安全软件开发;安全技术防范系统设计施工服务;工程管理服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备批发;通讯设备销售;移动通信设备销售;移动终端设备销售;电子元器件与机电组件设备销售;电子产品销售;仪器仪表销售;电线、电缆经营;办公设备销售;家用电器销售;办公用品销售;文具用品零售;日用百货销售;物业管理;外卖递送服务;网络技术服务;5G通信技术服务;专业设计服务;信息系统运行维护服务(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)