【岗位职责】
1、负责客户热线咨询、信息查询疑难问题的解答工作,提供优质的话务服务;
2、对目标客户进行回访,并解答回访过程中的客户信息咨询;
3、有效解决客户抱怨及投诉,维护品牌形象,对相关信息进行输入及文档整理;
4、针对已有客户诉求进行分析,并能够挖掘客户潜在需求,设计客户诉求解决方案。
【任职要求】
1、男女不限,年龄在18-35周岁之间,身体健康;
2、政治面貌不限,品行端正,作风正派;
3、专科及以上学历,普通话标准,吐字清晰;
4、性格开朗,能主动学习,抗压能力强;
5、良好的沟通协调能力,较强的服务意识和团队合作精神;
6、熟练操作Office办公软件,打字速度在40字/分钟以上。
方太集团创建于1996年,是以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商,为人们提供高品质的产品和服务。目前已形成集成烹饪产品、吸油烟机、水槽洗碗机、净水机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、烤箱、蒸箱、燃气热水器等多条产品线。
方太建立了行业内实力雄厚的研究院,国家发明专利数量位居行业翘楚地位。凭借雄厚的研发实力,方太主导制定了吸油烟机的国家标准与国际标准,更以出色的工业设计实力,斩获了行业多项德国IF及Red Dot大奖。
方太集团逐步形成了以中华优秀文化为核心的方太文化体系,包括法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任四个方面的社会责任观。方太积极承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。