1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工
作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排卯客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

深圳市富安娜家居用品股份 有限公司成立于1994年，是一家集研发、设计、生产、营销和物流于一体的综合型家居企业。创立了富安娜、维莎、馨币乐、酷奇智、圣之花五大家纺品牌，并于2009年12月在深圳股票市场成功上市，分别在深圳龙华、江苏常熟四川南充、广东惠东、江苏宝应建立五大生产物流基地。富安娜以设计赋予灵魂，以艺术铸就经典。用具有艺术气质的家居商品为中国成干上万家庭提供艺术家居生活方式。凭借产品独具一格的设计风格和高规格的品质管理，富安娜已经成为国内家纺行业中深受消费者喜爱的品牌。富安娜拥有行业内少有的研发设计精英团队，共拥有发明专利4项、实用新型专利14项，版权登记1500项，是行业中拥有自主知识产权较多的企业。拥有行业内先进的制作工艺技术，包括独幅平网印花、数码印花、独幅真丝印花、3D新国绣，依托现代化的智能制造设备缔造非凡品质家居。