有意者,请在投放简历后及时与在线接待联系确认岗位应聘
1.引导分流客户。对客户进行问候、识别、根据客户类别和业务种类、及时将客户分流引导至相应的服务区。
2.识别推荐客户。对来到网点的客户及在网点等候区等候的客户进行识别,将识别出的优质客户(或潜在优质客户)推荐给个人客户经理。
3.提供指导咨询。指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。
4.维护营业现场。协助制定并监督实施网点弹性排班计划,根据网点业务流量合理安排营业窗口和岗位人员,调配柜面人员劳动组合;监督柜台服务、服务设施及设备运行情况;监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量;管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息;指导大堂副理、保安、保洁员等人员的网点现场服务工作。
5.客户异议处理。及时处理客户意见和抱怨,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉。
深圳市富安娜家居用品股份 有限公司成立于1994年,是一家集研发、设计、生产、营销和物流于一体的综合型家居企业。创立了富安娜、维莎、馨币乐、酷奇智、圣之花五大家纺品牌,并于2009年12月在深圳股票市场成功上市,分别在深圳龙华、江苏常熟四川南充、广东惠东、江苏宝应建立五大生产物流基地。富安娜以设计赋予灵魂,以艺术铸就经典。用具有艺术气质的家居商品为中国成干上万家庭提供艺术家居生活方式。凭借产品独具一格的设计风格和高规格的品质管理,富安娜已经成为国内家纺行业中深受消费者喜爱的品牌。富安娜拥有行业内少有的研发设计精英团队,共拥有发明专利4项、实用新型专利14项,版权登记1500项,是行业中拥有自主知识产权较多的企业。拥有行业内先进的制作工艺技术,包括独幅平网印花、数码印花、独幅真丝印花、3D新国绣,依托现代化的智能制造设备缔造非凡品质家居。