一、客户接待方面:
1、做好客户车辆停放的指挥工作,并引导客户到等待区进行等待。
2、负责做好等待客户的排号工作;并按次序安排服务顾问接待。
3、辅助服务顾问做好等待客户的关注工作,并对客户的需求与要求及时与相关人员进行沟通。
4、参与“热情交车”服务流程,辅助服务顾问做好客户送别工作。
5、按标准礼貌用语对售后咨询来电进行专业、及时的答复,对需要转接的电话进行准确的转接。
二、应熟练掌握的知识与技能:
1、熟练掌握车辆引导与指挥的各项手势要求,能够规范的对客户停车进行指挥。
2、具有良好的服务礼仪知识,能够熟练使用接待礼仪用语与肢体语言,辅助服务顾问为客户提供专业的服务。
保定轩宇威神捷豹4S店隶属于轩宇汽车集团是世界顶级奢华汽车品牌捷豹(Jaguar)在保定的首家授权经销商。公司于2011年7月成立。位于保定市高开区朝阳北大街1211号,总建筑面积20,000多平方米,公司一直以来将品牌文化,客户服务放在首位,秉承轩宇集团“专业品质,与您共享”经营理念,在保定车界树立了良好的企业形象和品牌典范。 保定轩宇威神捷豹路虎4S店隶属于轩宇汽车集团是世界顶级奢华汽车品牌捷豹(Jaguar)和全球豪华SUV领导者路虎(L Rover)在保定的首家授权经销商。公司拥有一流的销售团队、贴心的售后服务团队和专业的车间售后团队。在职人员60人,优秀的人才和优秀的管理成就了保定轩宇威神捷豹路虎4S店充满激情和凝聚力的团队,保定轩宇威神人将一如既往的把捷豹精神和捷豹的文化传承下去。