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职位描述 面试评价(0) 公司简介
一、客户接待方面:

1、做好客户车辆停放的指挥工作,并引导客户到等待区进行等待。

2、负责做好等待客户的排号工作;并按次序安排服务顾问接待。

3、辅助服务顾问做好等待客户的关注工作,并对客户的需求与要求及时与相关人员进行沟通。

4、参与“热情交车”服务流程,辅助服务顾问做好客户送别工作。

5、按标准礼貌用语对售后咨询来电进行专业、及时的答复,对需要转接的电话进行准确的转接。

二、应熟练掌握的知识与技能:

1、熟练掌握车辆引导与指挥的各项手势要求,能够规范的对客户停车进行指挥。

2、具有良好的服务礼仪知识,能够熟练使用接待礼仪用语与肢体语言,辅助服务顾问为客户提供专业的服务。
公司信息
汽车制造 其他 200~500人 河北省.保定市
微信招聘
保定威神汽车销售服务有限公司