1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；
2、熟练了解公司产品，利用公司分配的客户资源，利用千牛等聊天工具耐心、准确地解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、配合好公司各项促销活动的展开，及时反馈顾客的需求，并提出合理化建议；

广州市崇畅计算机科技有限公司是一家专业从事触摸查询一体机、智能排队机，户内外广告机、KTV点歌机、触摸显示器、全系列LED 电子显示屏、拼接大屏、客户评价系统的软硬件开发、生产、销售及提供全面技术服务的高科技企业。其产品已广泛应用于银行、邮政、医院、工商、税务、海关、电信、移动、房管局、出入境、车管所、供电局、学校、监控中心及等行业。公司贯彻可持续发展的战略，下设行政人事部、财务管理中心、综合业务部、研发中心、生产中心、销售中心、工程客服中心、维修中心9个职能部门，实行人性化、科学化、现代化的管理模式服务于金融、医疗、通讯等窗口行业，公司主要产品均已通过国家CCC认证并在全国各地建立了完善的销售网络和售后服务体系，较大程度满足客户的需求。 公司技术力量雄厚，拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类高级技术人员，具有强大的科研开发能力和工程实践能力，目前公司员工本科学历占60%、硕士学历以上占40%。系统的不断升级，产品的不断改善满足了不同行业服务的功能需求，极大的改善便利了客服双方的业务流程。在业务往来中公司一贯秉承“诚信务实和谐创新”的原则，在客户心中建立了良好的信誉与知名度，产品以其卓越的研发支持、过硬的技术、完善的服务体系，在业内市场占据了主导地位。