1. 技术水平管理
？ 依据售后服务核心流程，针对重大疑难技术问题进行分析、诊断并处理
？ 技术监控并定期审视索赔工作，监督并核查相关资料及索赔进度
？ 技术指导质检员，监控车辆维修质量及返工返修情况
？ 对无法解决的技术问题，及时向厂商技术部门反馈，并跟踪反馈结果
？ 负责分析与评价部门技术水平及维修质量情况，制定相应的改进措施进行整改
？ 负责完成对新能源车的实时监控工作(RTM)，关注警报状态并提醒客户定期回厂
2. 技术工作汇报
？ 及时、准确地填写 R/3 系统的车辆质量信息反馈单，并跟踪反馈结果
？ 及时、准确地反馈新产品、新技术及零件故障、安全故障等技术问题的相关信息
？ 定期向售后总监和厂商汇报技术相关的工作并提出优化建议
3. 技术培训指导
？ 参与厂商提供的奥迪品牌新技术、技术管理和内部学习等方面的培训
？ 指导技术内训师整理培训相关案例及资料，协助定期组织技术培训与内部研讨
4. 部门人员管理
？ 制定质检、索赔及技术培训相关的管理制度
？ 定期评估并考核下属员工的工作情况，总结并反馈至售后总监
5. 其他工作
？ 完成上级委派的其他临时性工作

宜宾奥吉通汽车销售有限公司于2011年成立，是北京奥吉通汽车集团公司在宜宾地区的分公司，集整车销售、汽车维修、配件、信息反馈为一体的标准4S店，并建立以宜宾为中心、辐射全宜宾地区及云南的一级销售服务网络。注册资金5000万元，主展厅面积3000m2,售后面积5000 m2，设施设备按照奥迪厂家全国统一VI、标准化购建，是由长期从事汽车经营业务的专业人士和汽车维修专家组建而成的汽车公司，公司设立董事会，股东，总经理在董事会的授权下开展工作，目前公司员工109人。设总经办3名，财务部6人，行政部3人，市场部3人，客服部6人，二手车7人，销售部人员37名，售后员工44人左右。作为宜宾独家4S授权经销商，致力于奥迪系列轿车整车销售、零配件、售后服务、信息反馈、二手车、五位一体服务，为客户提供上户上牌、银行按揭、保险代理、装修装饰、汽车售后服务一条龙的服务。
奥迪公司秉承“顾客至上，服务第一”的经营理念，坚持“诚信、专业、便捷”原则，为客户提供优质、满意的服务。努力推广奥迪汽车知识品牌，为振兴奥迪汽车行业为宗旨。宜宾奥迪汽车将为优化宜宾车市结构、推动地方经济发展为而做出不懈的努力。
宜宾奥吉通汽车销售有限公司于2013年12月22日正式对外营业。主要经营品牌为奥迪全系列车辆。开业至今共计销售车辆10000余台，在档客户1.9万余名，年营业额收入4.5亿元，市场份额占比34%，是宜宾当地最具影响力的豪华品牌之一。