1、负责召集下属员工的工作例会及跨部门的工作协调会议；
2、 每日完成下述工作：
（1） 检查客户服务请求及投诉的处理情况及客户反馈意见；
（2） 检查客户信息及各类订单的录入情况。
3、 每周一完成客服部《营运报告》的编制；
4、 每月25日前完成下个月孕妈课堂的授课安排及促销方案的拟定；
5、 客户入住会所期间完成下述工作：
（1） 与客户进行服务请求或投诉处理的跟踪反馈；
（2） 组织宝宝的满月PARTY，组织客服部人员将满月蛋糕送给客户，并送上祝愿；
（3） 征得客户同意后，负责将宝宝满月PARTY照片提供到公司宣传平台和宣传墙上。
6、 每月参加会所月度经营差异分析会议，并对客服客户满意度、会所签约收入、客房成本等项进行差异分析；
7、 与市场人员编制完成以下文件并上传指定单位文档：
（1）会所内促销活动方案；                （2）会所产品及价格方案；
（3）会所月度销售报告；                  （4）客服部周营运报告；
（5）客服部年度预算；                    （6）客服部月度经营差异分析报告；
（7）客服部月度客户满意度分析报告；      （8）客服部员工任职模块考核评估表；
（9）客服部SOP评估结果。
8、 负责审批所属员工排班、请假、加班、外出等考勤工作；
9、 负责执行所属员工试用期评估、考核沟通、审批转正申请及辞职面谈、申请工作；
10、 负责发起及批准所属员工的奖惩；
11、 负责向所属员工下达工作任务，并每月对工作任务执行情况进行考核；
12、 负责对被实施工作诫勉的所属员工进行工作辅导；
13、 负责推荐所属员工职务晋升或薪资调整；
14、 负责编制所属部门年度整体预算，并根据审批后的年度预算执行，控制所属部门的各项  费用支出，以确保控制在预算范围内，每月进行实际费用支出与预算的比较；
15、 负责发起所属部门的备用金设置及调整申请；
16、 负责发起所属部门资产及存货的处置申请及物品需求及采购申请；
17、 负责发起与所属部门相关的支出合同；
18、 负责发起所负责业务的用印审批申请；
19、 负责所属部门各项制度的编制和完善，监督、检查制度的执行情况；
20、 负责编制所属部门的业务规范及流程；
21、 负责处理客户轻度及中度投诉并形成相关电子文件案例；
22、 完成上级交办的其他工作。

宁波怡仪嘉母婴护理有限公司成立于2019年11月，是一家台式产后护理机构，整体的装修设计由台湾设计师反复斟酌设计，实现多元化的综合布局，专注宝宝和妈妈的全面呵护，集一对一照护和台式集中护理双轨制让妈妈精力充沛，回复产前风姿。产后瑜伽、手工、产后修复项目让岁月偷不走你的光彩，焕然新生。会所采用风淋消毒、全屋地暖、新风系统、中央空调保障安全和温暖，让宝宝和妈妈集家人安心、放心、舒心。