一、上岗时须着统一制服，佩带胸牌，服装整洁，个人卫生干净。接待业主时自觉使用文明礼貌用语，注意仪容仪表，微笑服务。
二、负责业主施工遗留问题的登记、统计工作，负责与施工单位的沟通、协调工作。
三、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主（使用人）排忧解难。每日将报修记录扼要向客服部经理汇报，重大事故直接通知责任部门承办，一时难以解决的报请服务中心经理并按决定执行。
四、负责服务中心回访工作，收集业主（使用人）、员工的意见和建议，向客服主管汇报。
五、负责各种费用的清缴工作。
六、及时反馈业主（使用人）对公司的意见和建议，热情耐心解答业主（使用人）提出的各类问题并做好记录及时处理，以争取他们对物业管理工作的理解和支持。
七、加强物业管理知识的学习，熟悉辖区楼宇的户数、家庭成员基本情况、姓名和联系方式等，熟知收费标准和依据，了解物业等各项费用的测算方法。
八、负责物业公司一些温馨提示、通知等的告知工作。
九、完成领导交办的其他各项工作任务。

牡丹江卓健物业管理服务有限公司隶属于哈尔滨卓健物业管理服务有限公司（以下简称“卓健物业”）是哈尔滨汇智成功房地产开发有限公司旗下，专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。公司成立于2012年6月，注册资本五佰万元。公司现有员工500余人，其中中级以上管理技术人员100多人，中层以上管理人员均具备大专以上学历。
目前，公司管理规模达100余万平方米，所管物业类型包括写字楼、住宅、别墅，商服。公司将于2014年通过IS09001：2000认证。公司自成立以来，严格遵循“全心全意为您服务，想业主之所想、急业主之所急”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求，自觉奉献”的工作精神。在掌握同行业先进物业管理模式的基础上，探索出具有独特特色的物业管理模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全力为业主及物业使用人提供一个安全、优质、发展、便利的生活及工作环境。